En Velathia cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue en perfectas condiciones ✨
Nuestros productos son delicados, ya que trabajamos con vidrio y figuras en cera. Por eso, empacamos cada velita con especial cuidado utilizando plástico burbuja, protección interna y refuerzos de seguridad para su transporte.
Aun así, durante el envío pueden presentarse imprevistos externos.
💬 Si tu pedido llega con algún daño, no te preocupes:
Debes escribirnos de inmediato a nuestro WhatsApp +57 317 697 5832, enviando:
Con gusto realizaremos la reposición sin costo adicional.
⏳ Importante:
Los reportes deben realizarse dentro de las primeras 12 horas después de recibir el pedido.
Pasado este tiempo, no podremos gestionar reclamaciones.
